Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: januari 2025
1. Definities
- Platform: de website en diensten van EET010
- Gebruiker: iedere bezoeker of klant die gebruik maakt van het Platform
- Restaurant: het aangesloten restaurant dat maaltijden aanbiedt via het Platform
- Bestelling: een order geplaatst door de Gebruiker bij een Restaurant via het Platform
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het Platform en op alle overeenkomsten die via het Platform tot stand komen tussen de Gebruiker en het Restaurant.
3. Bestellingen
Door een bestelling te plaatsen via het Platform, komt een overeenkomst tot stand tussen de Gebruiker en het Restaurant. EET010 treedt op als tussenpersoon en is geen partij bij deze overeenkomst.
Het Restaurant behoudt het recht om een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij onbereikbaarheid van het bezorgadres of bij onvoldoende beschikbaarheid van producten.
4. Prijzen en betaling
Alle prijzen op het Platform zijn in euro's en inclusief BTW. Bezorgkosten worden apart vermeld. De totale prijs wordt duidelijk getoond voordat de bestelling wordt bevestigd.
Betaling geschiedt via de op het Platform aangeboden betaalmethoden. Na succesvolle betaling ontvang je een bevestiging per e-mail.
5. Bezorging en afhalen
De aangegeven bezorgtijden zijn indicatief. EET010 en het Restaurant doen hun best om de bestelling binnen de aangegeven tijd te bezorgen, maar kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen.
Bij afhaalbestellingen dient de Gebruiker de bestelling op te halen op het aangegeven tijdstip bij het Restaurant.
6. Klachten en retourneren
Klachten over een bestelling dienen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst, te worden gemeld via support@eet010.nl of direct bij het Restaurant.
Vanwege de aard van voedingsproducten is retournering niet mogelijk. Bij gegronde klachten (verkeerd geleverd, kwaliteitsproblemen) wordt in overleg met het Restaurant een passende oplossing geboden, zoals een nieuw product of restitutie.
7. Aansprakelijkheid
EET010 is een bemiddelingsplatform. De aansprakelijkheid voor de kwaliteit en veiligheid van de geleverde producten ligt bij het Restaurant. EET010 is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het Platform, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
8. Intellectueel eigendom
Alle inhoud op het Platform, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's en software, is eigendom van EET010 of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming materiaal van het Platform te kopiëren of te verspreiden.
9. Wijzigingen
EET010 behoudt het recht om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op het Platform. Door het Platform te blijven gebruiken na wijziging, ga je akkoord met de gewijzigde voorwaarden.
10. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam.